O que é a personalização na internet? Você já deve ter feito compra na internet, ou pesquisado produtos, e na hora de finalizar a compra de uma câmera digital, aparece a seguinte mensagem: "Leve também um chip de memória de 2g por R$ 100,00", ou a mensagem "quem comprou este produto também comprou um chip de memória desta marca"...
Isso é personalização, e este método permite recomendar aos clientes produtos que estão de acordo com seu perfil, baseado em seus hábitos de compra ou navegação, aumentando as chances de compra deste consumidor.
Para recomendar produtos de forma personalizada, a maneira mais tradicional é pedir aos usuários que avaliem os produtos que consomem com uma nota (geralmente de 1 a 5 ou representado por estrelas). Essas notas, chamadas "ratings" são utilizadas para identificar usuários semelhantes, sendo possível identificar como esses usuários semelhantes se comportam, e a partir deste modelo de comportamento, fica fácil gerar ofertas personalizadas a cada um deles.
Personalização é isso, oferecer ao cliente produtos que estão de acordo com seu perfil e seus hábitos de consumo... Para mais informações sobre este assunto, recomendo a leitura do livro "personalização na internet", de Roberto Torres. O livro dá explicações de como tornar um site ou e-commerce mais personalizado, gerando lucros de forma mais rápida e seguindo a tendência atual, que é cada vez mais interagir com o usuário ou cliente.
Um comentário:
Fico feliz com o comentário.
É bom saber que o livro tem sido utilizado por outros.
Um abraço
Roberto Torres
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